برخی اوقات کاربران هاست در ارسال و دریافت ایمیل دچار مشکل می شوند این مشکلات بعضا در سرورهای اشتراکی که اکانت های هاست زیادی دارند رخ میدهد . مواردی که اغلب  موجب بروز خطا می شود به شرح زیر می باشد :

•  اگر آی پی میل سرور در بلک لیست ها قرار بگیرد ارسال ایمیل با مشکل روبرو خواهد شد در صورتی که خطایی مانند خطای نمونه دریافت کردید از طریق پشتیبانی تیکت ارسال نمایید تا پشتیبانان ما مشکل را بررسی و رفع نمایند .

A message that you sent could not be delivered to one ormore of its recipients. This is a permanent error. The following address(es)failed: user@DomainName SMTP error fromremote mail server after initial connection: hostmx-biz.mail.am0.yahoodns.net [98.139.171.245]: 553 5.7.1[BL21] Connections will not be accepted from 46.105.45.193, because the ip isin Spamhaus"s list; see http://postmaster.yahoo.com/550-bl23.html

• هنگامی که آی پی از بلک لیست خارج می شود به دلیل کاهش محبوبیت آی پی ارسال ایمیل تا مدت کوتاهی با مشکل مواجه می شود که به صورت اتوماتیک رفع می شود و بعد از زمان کوتاهی مجدد به وضعیت طبیعی با میگردد. خطا در این حالت مانند پیام زیر خواهد بود .

host smtp3.min-saude.pt [158.58.185.208]: 554-smtp3.min-saude.pt 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA"s poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means

• در حالت بعدی ممکن است میل سرور ایمیل مقصد به علت هایی مانند دان بودن سرور، قطع شدن ارتباط و یا به علت بلاک بودن آی پی سرور مبدا به وسیله سرور ایمیل مقصد و یا عکس این مورد ارسال با مشکل مواجه شود که در این صورت باید مشترکان تیکت ارسال نمایند تا شرکت پیگیری های لازم را انجام دهد

Reason: Remote host said: 601 Attempted to send the message to the following ip"s 46.105.45.193

• مشکل دیگر در ارسال ایمیل عدم وجود و یا اختلال رکورد mx در دامنه مقصد است که در این صورت ایمیل Failed می شود  و خطا دریافت خواهید کرد و هاستینگ مقصد باید میل سرور خود را  برسی نماید . مانند خطای زیر:

Failed Recipient: user@DomainName Reason: Remote host said: 601 Failed to connect to the recipients mail server. No MX records were found for the 'DomainName' domain. Attempted to send the message to the following ip's: 87.98.130.106

• در برخی موارد به علت محدودیت هایی که در تعداد ارسال ایمیل در روز و حجم فایل اتچ شده توسط هاستینگ اعمال می شود خطا در ارسال ایمیل دریافت می شود .تعداد مجاز ارسال ایمیل ساعتی 100 عدد و روزانه 700 ایمیل می باشد و حجم فایل ارسالی باید کمتر از 15 مگابایت باشد .
  
  اگر خارج از محددودیت تعیین شده اقدام به ارسال ایمیل نمایید نمونه خطایی که در هنگام ارسال  مشاهده خواهید کرد به صورت زیر است :

 Delivery to the following recipient failed permanently: user@DomainName Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain Domain Name by mail.Domain Name. [87.247.179.85]. The error that the other server returned was: 552 Message size exceeds maximum allowed size of 15728640. Closing transmission channel.

• اگر ایمیل مقصد وجود نداشته باشد و یا اینکه اعتبار نداشته باشد خطایی مانند خطای زیر را مشاهده خواهید کرد . این خطا میتواند ناشی از تایپ اشتباه ایمیل نیز باشد پس درهنگام وارد کردن ایمیل از درست تایپ کردن آن اطمینان حاصل کنید.

Could not deliver message to the following recipient(s): Failed Recipient: user@DomainName Reason: Remote host said: 550 <user@domainname> No such user here "

• گاهی مشکل در SPF و یا فقدان آن در سرور مقصد باعث بروز اختلال در ارسال ایمیل میشود، که در این صورت جهت رفع خطا باید یک SPF معتبر در میل سرور مقصد تعریف شود.  

Recipient: [SMTP:user@DomainName] Reason: 550 failed to meet SPF requirements

• در برخی موارد خطای مشخصی دریافت نمی شود در این صورت باید فایل های لاگ میل سرور توسط شرکت بررسی شود خطاهایی نظیر پر شدن فضای ایمیل را میتوان جز این موارد دانست.

The following recipient(s) cannot be reached: user (user@DomainName <mailto:user@domainname>) on 2014/05/08 01:48 503 Bad sequence of commands
rt: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 503, Error Number: 0x800CCC79"

• گاهی در دسترس نبودن میل سرور هاست مقصد بصورت موقت موجب اختلال در ارسال ایمیل میشود که این خطا موقتی بوده و پس از مدت کوتاهی رفع میشود.
  
  

Could not deliver message to the following recipient(s): Failed Recipient: user@DomainName Reason: Remote host said: 421 Service Temporarily Unavailable

• در بعضی موارد ممکن است به علت عدم اعمال برخی تنظیمات اصلی بر روی نرم افزارهای ایمیل مانند Outlook اختلال در ارسال ایمیل رخ دهد.

user@DomainName" on 02/05/2014 11:26"
"Server error: "550 Authentication is required for relay 

•  خطای بالا را بصورت زیر نیز ممکن است دریافت کنید.

user@DomainName" on 02/05/2014 11:26"
"Server error: The massage could not be sent because one of the recipients was rejected by the server. The rejected email address was  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید'. Subject 'Email Subject', Account: 'Your Account Name', Server: 'mail.yourdomain.com', Protocol: SMTP, Server Response: '503 This mail server requires authentication when attempting to send to a non-local e-mail address. Please check your mail client settings or contact your administrator to verify that the domain or address is defined for this server.', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 503, Error Number: 0x800CCC79" 

اگر در دریافت ایمیل دچار مشکل هستید موارد زیر را بررسی نمایید :

• از دلایل مهم عدم دریافت ایمیل میتواند پرشدن هاست باشد که در این صورت میتوانید نسبت به افزایش حجم هاست یا اکانت ایمیل، کاهش حجم اشغالی با حذف ایمیل های غیرضروری اقدام کنید.

Delivery has failed to these recipients or groups: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.

• اگر در میل سرور مقصد برای اکانت ایمیلی یک Forwarder  تعریف شده است و اکانت اصلی حذف و یا اعتبار آن ساقط شده باشد، دریافت ایمیل امکان پذیر نخواهد بود. در این صورت میبایست یک آدرس ایمیل معتبر به عنوان Forwarder در میل سرور مقصد تعریف کنید. 

Subject: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host DomainName
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached bellow.
For future assistance , please send mail to postmaster.
If you do so , please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system
host mx2.hotmail.com[65.54.188.72] said: 550 Requested :
"action not taken: mailbox unavailable (in reply to RCPT TO command)

همچنین در سرویس های اشتراکی، هاست وردپرس، هاست لینوکس و غیره برای ارسال و دریافت ایمیل میبایست از smtp استفاده نمایید. امیدواریم این آموزش برای شما مفید بوده باشد و به وسیله آن توانسته باشید دلایل بروز مشکل عدم دریافت و ارسال ایمیل در هاست خود را بیابید. درصورت بروز هرگونه سوال یا مشکل میتوانید آن را در بخش دیدگاه بیان کنید.

آموزش های مرتبط:

آموزش جلوگیری از ارسال ایمیل اسپم در سی پنل

آموزش تنظیمات ایمیل در Outlook

جلوگیری از ارسال ایمیل های ناخواسته توسط سایت

 آموزش مسیریابی ایمیل با Email Routing در سی پنل

نوشتن دیدگاه