کشاندن بازدیدکننده به فروشگاه شما تنها نصف راه است، نصف دیگر این است که این بازدیدکنندگان را به مشتریان پرداخت‌کننده تبدیل کنید. یکی از راه‌هایی که میتوانید فروشگاه آنلاین خود را بهینه‌سازی کنید، استفاده از پیام‌های هدفمند و ارائه انگیزه و اشتیاق در کاربران برای افزایش فروش است.
در این آموزش، به شما نشان خواهیم داد چگونه به‌راحتی بازدیدکنندگان خود را به مشتریان تبدیل کنید.
بیشتر فروشگاه‌های تجارت الکترونیک بر روی موتورهای جستجو یا کمپین‌های تبلیغات پرداختی برای ترافیک خود حساب می‌کنند. روش‌های دیگری برای کسب ترافیک بیشتر به وبسایت شما وجود دارد. با این حال، بیش از 75٪ از بازدیدکنندگانی که وبسایت شما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می‌کنند، هرگز دوباره آن را پیدا نخواهند کرد. از میان افرادی که می‌مانند، تنها یک درصد کوچک از آنها محصولات را به سبد خرید خود اضافه خواهند کرد.
در نهایت، بیش از 69٪ از سبدهای فروشگاه به دلیل عدم خرید ترک شده‌اند. هزینه‌های حمل‌ونقل، تجربه پرداخت پیچیده و طراحی ناپسند از جمله دلایل اصلی سبدهای خرید ترک شده هستند. با توجه به این آمار، اگر بر روی تبدیل این بازدیدکنندگان به مشتریان خود به فکر چاره ای نباشید، فروشگاه شما فروش‌های بالقوه از دست خواهد داد.
چگونه میتوانید بازدیدکنندگان را به مشتریان تبدیل کنید؟
فرآیند و تکنیکی که برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان استفاده می‌شود، بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) نام دارد. بازاریابان و کارشناسان قابلیت استفاده از CRO را برای موفقیت تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان به‌کار می‌برند.
به طور کلی، شما موانعی را که بر تجربه کاربری یک کاربر در وبسایت ورپرس شما تأثیر می‌گذارد، از بین می‌برید. همچنین انگیزه های ارائه می‌دهید که مخاطبان را متقاعد به خرید می‌کنند.
سرانجام، اگر یک کاربر بدون خرید وبسایت را ترک کند، باید هدف شما به‌دست‌آوردن اطلاعات آنها باشد. این کار به شما این امکان را می‌دهد که از طریق ایمیل و پیامک با آنها ارتباط برقرار کرده و پیام‌های شخصی‌سازی شده، تخفیفات و یا اطلاعیه‌های محصول جدید ارائه دهید.
در اوایل دوران فروشگاه های آنلاین، برای کار کردن بر روی همه‌ی این کارها نیاز به مهارت‌های برنامه‌نویسی داشتید، اما دیگر این‌گونه نیست. حالا ابزارهایی وجود دارند که امکان انجام این کارها را بدون نوشتن کد یا کسب هیچ مهارت فنی جدیدی فراهم می‌کنند.
بیایید نگاهی به راه‌های مختلفی که میتوانید بازدیدکنندگان فروشگاه خود را به مشتریان تبدیل کنید بیندازیم.
1. کدهای تخفیف و حمل‌ونقل رایگان
یکی از راحت‌ترین راه‌های تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان، ارائه انگیزه هایی مانند تخفیف‌ها و حمل‌ونقل رایگان است. این راه همچنین بازدیدکنندگان را به ماندن در سایت و کاهش ترک سبدهای خرید کمک می‌کنند. به عنوان مثال، اگر یک بازدیدکننده قصد دارد فروشگاه آنلاین شما را بدون تسویه حساب ترک کند، میتوانید یک پنجره پاپ آپ با یک کوپن تخفیف نشان دهید.
یکی از راه ها برای نمایش تخفیفات، فروش‌های فوری، حمل‌ونقل رایگان و سایر پیشنهادها استفاده از OptinMonster است. OptinMonster به شما امکان می‌دهد کمپین‌های مختلفی را برای فروشگاه خود ایجاد کنید، از جمله پنجره‌های پاپ آپ، جعبه‌های کشویی، نوارهای شناور، تایمرهای شمارش معکوس و فرم‌های ساید بار.
2. تبلیغ محصولات پر فروش
یکی دیگر از راه‌هایی برای کسب تبدیل بیشتر در فروشگاه شما، یافتن محصولاتی است که مخاطبان شما بیشترین ترجیح را دارند و سپس تبلیغ آنها است. این راه می‌تواند بهبود دیده‌شدن محصولات پرفروش و افزایش تبدیل‌ها کمک کند.
برای این منظور میتوانید از MonsterInsights استفاده کنید. این بهترین افزونه گوگل آنالیتیکس برای وردپرس است که به شما کمک می‌کند تا آمار پیشرفته را بدون ویرایش کد تنظیم کنید.
MonsterInsights به شما امکان تحلیل فروشگاه را می‌دهد که به ثبت درآمد و رفتار کاربر در فروشگاه شما کمک می‌کند. همچنین گزارش‌های ووکامرس را ارائه می‌دهد، بنابراین شما میتوانید به راحتی محصولات برتر را در داشبورد وردپرس خود مشاهده کنید.
هنگامی که آگاه شدید کدام محصولات توسط مخاطبان شما بیشتر ترجیح داده می‌شود، مرحله بعد این است که آنها را در فروشگاه خود ترویج دهید.
یک راه ساده برای انجام این کار افزایش دید پذیری آن‌هاست تا کاربران بتوانند به راحتی آنها را پیدا کرده و خرید کنند. به عنوان مثال، میتوانید محصولات پرفروش را زیر سایر موارد، در نوار کناری یا در صفحه ای جدا نمایش دهید.
3. لیست ایمیل و ترویج محصولات
آیا می‌دانستید که لیست‌های ایمیل و پیامکی 5 برابر تبلیغات رسانه‌های اجتماعی مفید هستند دارند. ساختن یک لیست ایمیل و پیامک برای فروشگاه شما می‌تواند به بهبود درآمد شما کمک کند. شما میتوانید به مشترکین خود در مورد آخرین محصولات، فروش‌های تبلیغی، کمپین‌های آتی و غیره اطلاع دهید.
همچنین میتوانید اطلاع رسانی هدفمند به مشترکین خاص ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر قصد دارید یک محصول جدید را در یک موقعیت خاص معرفی کنید، میتوانید یک کمپین ایمیل برای مشترکین از آن محدوده خاص ارسال کنید.
4. بهره‌مندی از نظرات اجتماعی
یکی از روش‌های ساده برای تبدیل بازدیدکنندگان فروشگاه به مشتریان، نمایش اعتماد اجتماع به شما است. افراد حس بهتری نسبت به تصمیمات خرید خود پیدا می‌کنند زمانی که می‌دانند دیگران هم همین محصول را خریده‌اند و تجربه عالی داشته‌اند. روش‌های مختلفی برای نمایش نظرات اجتماعی در فروشگاه وجود دارد. شما همچنین می توانید توصیفات و نظرات مشتریان را در صفحه محصول برای تقویت جوانب اجتماعی نشان دهید.
اینها می‌توانند به شما کمک کنند که اعتماد بازدیدکنندگان خود را جلب کرده و آنها را به خرید محصول ترغیب کنید. یک راه دیگر برای افزایش فروش در فروشگاه‌ها استفاده از FOMO یا ترس از از دست دادن است. میتوانید یک تایمر شمارش معکوس به یک کمپین تخفیف اضافه کرده و کاربران را تشویق به خرید قبل از پایان زمان کنید.
5. برگزاری یک مسابقه قرعه‌کشی
اگر به دنبال یک راه برای افزایش ارتباط با وبسایت خود و افزایش فروش هستید، برگزاری یک مسابقه قرعه‌کشی فراگیر یک راه عالی برای این کار است. یک مسابقه به بازدیدکنندگان شما دلیل خوبی برای بازگشت به فروشگاه و شانس برنده شدن محصولات رایگان می‌دهد. در عوض، میتوانید از کاربران خواهش کنید که در مسابقه شرکت کنند، صفحات رسانه‌های اجتماعی شما دنبال کنند، در سایت ثبت نام کنند، دوستان خود را برای شرکت دعوت کنند و ...
همانطور که شما هم می‌دانید، این کار به شما کمک می‌کند تا دنبال‌کنندگان و لیست اطلاعات خود را افزایش دهید، برند خود را تبلیغ کنید و ارتباطی با مخاطبان خود بسازید.
6. ارتقا محصولات
Upselling یک تکنیک است که باعث تشویق بازدیدکنندگان می‌شود تا یک محصول با قیمت بالاتر را به جای محصولی که از پیش در سبد خرید خود دارند، خریداری کنند. این محصولات ممکن است ارزش بیشتری داشته باشند، ویژگی‌های بیشتری ارائه دهند یا کیفیت بهتری داشته باشند. به عبارت دیگر، آنها همچنین گران‌تر و سودآورتر برای کسب و کار شما هستند.
به عنوان مثال، فرض کنید که شما افزونه‌ها یا نرم‌افزارها را در فروشگاه آنلاین خود می‌فروشید. میتوانید به کاربران یک پلن قیمت‌دهی بالاتر با امکانات اضافی و ارتقاء‌های بیشتر نسبت به پلن پایه ارائه دهید. در ووکامرس چندین روش برای ارائه محصولات وجود دارد. ابتدا، میتوانید محصولات مختلف را در پایین صفحه محصول نشان دهید و از بازدیدکنندگان بخواهید که آنها را به جای محصول اصلی خریداری کنند. یا میتوانید یک پنجره‌ی popup برای ارائه محصولات خاص اضافی ایجاد کنید.
علاوه بر این، میتوانید قبل از اینکه کاربر خریدی انجام دهد، محصولات مختلف را در صفحه تسویه حساب نشان دهید. یا محصولات را در صفحه تشکر به نمایش بگذارید و مشتری را وادار به خرید بیشتری کنید.
7. افزودن دکمه‌های خرید سریع
یکی دیگر از روش‌های ساده برای افزایش تبدیل در فروشگاه، ارائه دکمه‌های خرید سریع است. که به کاربران این امکان را می‌دهد که مراحل مختلف در فرآیند تسویه حساب را نادیده بگیرند و مستقیماً به صفحه پرداخت بروند. این امر یک تجربه بهتری برای مشتریان فراهم می‌کند و فرآیند خرید را سریع‌تر می‌کند. کاربر می‌تواند به راحتی با کلیک بر روی یک دکمه خرید اقدام به خرید کند. به عبارت دیگر، شما تبدیل‌های بیشتر خواهید داشت.
8. ارائه تجربه شخصی‌سازی به کاربران
تجربه شخصی‌سازی به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری را با ساخت محتوای شخصی‌تر برای هر بازدیدکننده بهبود بخشید. شما میتوانید پیشنهادات محصول برای کاربران مختلف ایجاد کنید تا فروش را افزایش دهید. به عنوان مثال، شما ممکن است با نام مشتریانی که وارد سیستم شده اند، احوالپرسی کنید، محصولات را بر اساس سابقه مرورشان به آنها نشان دهید و به آنها تخفیف یا کوپن ارائه دهید.
در این آموزش، به شما راهکارهایی جهت تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان را توضیح دادیم. امیدواریم این مقاله آموزشی برای شما مفید بوده باشد، برای دیدن باقی آموزش ها میتوانید وارد منوی پشتیبانی بخش آموزش ها شوید، در صورتی که درباره این آموزش به مشکل یا سوالی برخورد کردید، میتوانید آن را در بخش دیدگاه بیان کنید.
